标签：服务能力

1. 准备评估清单与目标 - 明确业务需求：并发用户数、应用类型（重度图形/办公）、网络延迟上限、可接受故障时间。 - 制定评估指标：可用率（SLA%）、故障恢复时间RTO、数据恢复点RPO、每用户资源（CPU/RAM/磁盘）基线、安全合规项。 - 准备资料模板：要求供应商提供架构图、SLA文档、运维流程、监控截图与历史可用性报告。 2. 核查架构